Información sobre pedidos
¿Puedo comprar sus productos en otros tamaños y formatos?
El Maurten Drink Mix 160 sólo viene en una caja de 18 porciones; el Maurten Drink Mix 320 viene en una caja de 14 porciones. El Gel 100 y el Gel 100 Caf 100 vienen en una caja de 12 porciones.
¿Me enviarán una confirmación del pedido y un recibo?
Sí, la confirmación y el recibo se enviarán a tu correo electrónico después de que completes el pedido
¿Cómo pido cantidades más grandes para mi equipo/federación/organización?
Por favor envía un correo electrónico a info@maurten.mx y te ayudaremos con tu pedido.
¿Qué pasa si realizo mi pedido durante sábado o domingo?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, por lo que a partir del siguiente lunes, tu pedido será procesado para su envío.
¿Puedo comprar mi producto Maurten en otro sitio en el extranjero?
Sí, pero al llegar a la Aduana Mexicana no lo podrás importar, ya que carece de los sellos correspondientes de COFEPRIS, por lo que perderás tu compra.
¿Qué métodos de pago están disponibles en maurten.mx?
1.- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express 2.- Tarjetas de Vales Carnet y Si Vale 3.- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia 4.- Transferencia bancaria
Tengo un código de cupón. ¿Cómo lo uso?
Ve al carrito de compras en la parte superior de la página. Introduce tu código en el campo “Cupón” y haz clic en "Aplicar cupón".
¿El precio incluye IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA.
¿Cómo puedo asegurarme de que el método de pago es seguro?
Todas las transacciones en maurten.mx están cifradas de forma segura. Usamos Open Pay para todos los pagos, lo que significa que no almacenamos ni recopilamos ningún dato de tu pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la entidad federativa y la región a la que quieras enviar. Al momento del cobro se te desglosa el monto a pagar por envío.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo promedio de envío son 4 días. Al momento de confirmar tu pedido te llegará un número de guía para que puedas saber dónde esta tu producto Maurten.
¿Cuentan con envío gratis?
Si tu compra cumple con un monto mínimo de $2,000.00 MXN, será elegible para envío gratis.
Temporadas altas
Durante los periodos de alta demanda (como el Buen Fin o la temporada de fiestas), las empresas de mensajería tienen más trabajo y, por tanto, la entrega puede demorar uno o dos días más de lo habitual.
¿Qué servicio de mensajería utiliza Maurten?
Tu pedido se entregará por medio de DHL.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Recibirás un código de seguimiento una vez que se te envíe el pedido desde nuestro almacén.
¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido?
Si no has recibido tu pedido en un plazo de 14 días, envía un correo electrónico a info@maurten.mx. Recuerda incluir tu número de pedido en el correo.
Recibí el artículo equivocado. ¿Qué hago?
Ponte en contacto con info@maurten.mx para obtener ayuda. Incluye siempre tu número de pedido en el correo electrónico.
¿A dónde puedo dirigirme si tengo más preguntas relacionadas con el envío?
Envía un correo electrónico a info@maurten.mx
¿Dónde puedo encontrar su política de privacidad?
Encontrarás nuestra política de privacidad aquí.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envía un correo electrónico a info@maurten.mx y nos encargaremos de eliminar tu cuenta.
¿Qué harán con la información que recopilen sobre mí?
Encontrarás todos los detalles sobre cómo tratamos tu información personal en la política de privacidad y la política de cookies.
¿Cómo me doy de baja de su boletín?
Simplemente haz clic en “darse de baja de esta lista” en la parte inferior del correo electrónico del boletín. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@maurten.mx y eliminaremos tu dirección de correo electrónico de la lista.
Contacto
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre los productos o la empresa. También nos encantaría saber de ti si estás buscando asociarte con nosotros.
Servicio al cliente
Para preguntas sobre pedidos, envíos, devoluciones, etc., envía un correo electrónico a info@maurten.mx. Negocios, consultas y prensa Para preguntas sobre negocios, consultas, prensa, etc., envía un correo electrónico a info@maurten.mx.
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Paseo de las Palmas #1 int.101 Lomas de Cocoyoc Atlatlahucan, Morelos C.P. 62840
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